Relación con la ciudadanía

Canal d’alertes 

Com a mostra del compromís amb les polítiques de bon govern i de foment de la cultura de la integritat pública i la probitat institucional, Gramepark SA s’ha dotat d’un sistema intern d’informació que permet comunicar, a través dels mitjans habilitats a aquest efecte, alertes sobre accions o omissions que poden constituir infraccions en els termes que descriu aquesta instrucció.

Les comunicacions presentades a través del canal intern d’informació s’han de referir a conductes dutes a terme en l’àmbit d’actuació de Gramepark, SA.

Podeu consultar l’àmbit subjectiu i l’àmbit material d’aquest als articles 5 i 6 de les instruccions de funcionament del Sistema Intern d’Informació de Gramepark, SA  

Instrucció que regula en funcionament del Sistema Intern d’Informació de Gramepark, SA

Política de foment de l’alerta interna i protecció de les persones alertadores 

Forma de presentació de les comunicacions (articles de l’11 al 14 de les instruccions de funcionament del SIIF):

Escrita:

– Telemàtica (forma de presentació preferent)

– Correu postal (Plaça José Cámara de la Hoz, s/n, 08923, Santa Coloma de Gramenet)

 Verbal:

– Mitjançant reunió presencial

– Mitjançant videoconferència

– Mitjançant missatge per sistema de missatgeria de veu (habilitat en el canal telemàtic)

 Comissió gestora del Sistema Intern d’informació:

– Cap del Departament d’Habitatge de Gramepark.
– Cap del Departament de Gestió del Patrimoni i Mobilitat de Gramepark.
– Cap de Serveis Corporatius de Gramepark. Aquest integrant farà les funcions de gestor del Sistema intern d’Informació i de tramitació d’expedients d’investigació.

Quejas y sugerencias 

Para facilitar la comunicación con la ciudadanía y detectar áreas de mejora, Gramepark, SA dispone de dos vías de contacto preferentes:

Seu electòrnica  

Vía presencial dirigiéndose a las oficinas de Gramepark, SA situadas en la Plaza de José Cámara de la Hoz, s/n.

 Los horarios de las oficinas son:

De l’1 d’octubre al 31 de maig:

• Dilluns i dijous de 9.00 a 15.00
• Dimarts i dimecres de 9.00 a 18.00
• Divendres de 9.00 a 14.00

De l’1 de juny al 30 de setembre i quinzenes de Setmana Santa i Nadal:

• Dilluns a dijous de 9.00 a 15.00
• Divendres de 9.00 a 14.00

Canales de participación

Los canales para incorporar la percepción de la ciudadanía son los siguientes: 

Valoraciones mediante encuestas de satisfacción y/o de expectativas que se encuentran disponibles en el Servicio de Gramepark S.A.  

Escritos dirigidos al Servicio de Gramepark S.A. 

Además, se cuenta con los modelos oficiales de documentos para realizar solicitudes de varios tipos o presentar una instancia general.