Relació amb la ciutadania

Canal d’alertes 

Com a mostra del compromís amb les polítiques de bon govern i de foment de la cultura de la integritat pública i la probitat institucional, Gramepark SA s’ha dotat d’un sistema intern d’informació que permet comunicar, a través dels mitjans habilitats a aquest efecte, alertes sobre accions o omissions que poden constituir infraccions en els termes que descriu aquesta instrucció.

Les comunicacions presentades a través del canal intern d’informació s’han de referir a conductes dutes a terme en l’àmbit d’actuació de Gramepark, SA.

Podeu consultar l’àmbit subjectiu i l’àmbit material d’aquest als articles 5 i 6 de les instruccions de funcionament del Sistema Intern d’Informació de Gramepark, SA  

Instrucció que regula en funcionament del Sistema Intern d’Informació de Gramepark, SA

Política de foment de l’alerta interna i protecció de les persones alertadores 

Forma de presentació de les comunicacions (articles de l’11 al 14 de les instruccions de funcionament del SIIF):

Escrita:

– Telemàtica (forma de presentació preferent)

– Correu postal (Plaça José Cámara de la Hoz, s/n, 08923, Santa Coloma de Gramenet)

 Verbal:

– Mitjançant reunió presencial

– Mitjançant videoconferència

– Mitjançant missatge per sistema de missatgeria de veu (habilitat en el canal telemàtic)

 Comissió gestora del Sistema Intern d’informació:

– Cap del Departament d’Habitatge de Gramepark.
– Cap del Departament de Gestió del Patrimoni i Mobilitat de Gramepark.
– Cap de Serveis Corporatius de Gramepark. Aquest integrant farà les funcions de gestor del Sistema intern d’Informació i de tramitació d’expedients d’investigació.

Queixes i suggeriments 

Per a facilitar la comunicació amb la ciutadania i detectar àrees de millora, Gramepark, SA disposa de dos canals de contacte preferents:

Seu electòrnica  

Via presencial adreçant-vos a les oficines de Gramepark, SA situades a la Plaça d’en José Cámara de la Hoz, s/n.

 Els horaris de les oficines són:

De l’1 d’octubre al 31 de maig:

• Dilluns i dijous de 9.00 a 15.00
• Dimarts i dimecres de 9.00 a 18.00
• Divendres de 9.00 a 14.00

De l’1 de juny al 30 de setembre i quinzenes de Setmana Santa i Nadal:

• Dilluns a dijous de 9.00 a 15.00
• Divendres de 9.00 a 14.00

Canals de participació

Els canals per incorporar la percepció de la ciutadania són els següents: 

Valoracions mitjançant enquestes de satisfacció i/o d’expectatives que es troben disponibles al Servei de Gramepark S.A.  

Escrits dirigits al Servei de Gramepark S.A. 

A més, es compta amb els models oficials de documents per realitzar sol·licituds de diversos tipus o presentar una instància general.